Politique de gestion des avis
Les avis diffusés sur le SITE sont collectés et gérés par le prestataire tiers certifié Skeepers (Avis Vérifiés), agissant en qualité de sous-traitant pour le compte de BEAUTERRA.
1. ORIGINE DES AVIS
Des avis peuvent être déposés :
- Spontanément, par toute personne ayant utilisé un Produit Beauterra (ex. achat en pharmacie).
- À la suite d’une campagne de tests organisée par Beauterra, dans le cadre de laquelle un Produit peut être fourni gratuitement en échange d’un engagement à déposer un avis après utilisation.
Dans tous les cas, seuls les avis provenant d’utilisateurs ayant effectivement utilisé le Produit sont publiés.
2. ABSENCE DE CONTREPARTIE
Aucune rémunération financière ni avantage autre que l’envoi éventuel du Produit à tester n’est accordé en échange du dépôt d’un avis.
BEAUTERRA ne privilégie ni ne supprime un avis en fonction de son caractère positif ou négatif.
3. MODERATION
Les avis sont modérés par Skeepers, conformément à sa politique de modération visant à :
- supprimer les contenus injurieux, offensants, frauduleux ou contenant des données personnelles,
- vérifier la cohérence générale du commentaire.
4. CLASSEMENT ET AFFICHAGE
Par défaut, les avis sont affichés du plus récent au plus ancien.
L’utilisateur peut également trier les avis (par note, par ordre chronologique, etc.), lorsque l’interface du SITE le permet.
La note moyenne affichée correspond à la moyenne arithmétique simple des avis publiés.
5. DROIT DE RECTIFICATION ET DE RETRAIT
L’auteur d’un avis peut, à tout moment :
- modifier son avis,
- retirer son avis,
- demander la suppression de ses données.
Pour exercer ces droits, il peut contacter le Service Client : Serviceconso.beauterra@mayoly.com
6. SIGNALEMENT D’UN AVIS
Toute personne peut signaler un avis qu’elle estime :
- diffamatoire,
- frauduleux,
- mensonger,
- ou ne respectant pas les conditions d’utilisation.
Demande de signalement à adresser à : Serviceconso.beauterra@mayoly.com
La demande doit préciser le Produit concerné, le lien vers l’avis, la raison du signalement.
Une analyse est effectuée sous 14 jours calendaires.
